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高德代理:采用人工智能:英伟达谈到了“唾手可得的果实”的机会

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乍一看,当我们谈到企业中的人工智能(AI)战略时,我们不会立刻想到英伟达(NVIDIA),尽管由于其作为GPU(图形处理单元)供应商的主导地位,英伟达确实在人工智能领域扮演着核心角色。正是gpu使交互式图形和超级计算能力在处理器和企业边缘得以部署,从而促进了人工智能应用程序所要求的密集处理。我们正在共同开发的解决方案确实建立在高德代理的网络云平台上,并建立在我们对蜂窝无线的深刻经验基础之上,旨在将真正针对其高德代理网络和环境的5G解决方案组合在一起。
 
最近,我采访了英伟达AI系统高级总监Tony Paikeday,就cio们成功地将AI引入并整合到企业中的策略进行了讨论。
 
Paikeday说:“人们对人工智能的兴趣已经从简单的、科幻般的应用转变为越来越多的公司实际使用案例。”“这在一定程度上是由我们目前所处的COVID-19环境决定的。企业正在适应一种新常态,可能已经看到了一个拐点,人工智能现在已成为一种战略适合。”
 
Paikeday表示,公司将AI战略集中在三个主要领域:改善客户关系,简化业务流程,高德代理的亚马逊网络服务(AWS)继续保持市场主导地位,本季高德增长了23亿美元,相当于其他两个主要参与者的同比增长。并努力定位他们目前在AI上的投资,以便在未来取得更好的结果。他说:“所有这些领域都有充分证明的使用案例。”
 
在公司的呼叫中心,像自然语言处理这样的人工智能技术使代理能够更好地理解客户的情绪以及商业交易的上下文。最终的结果是呼叫中心的代理对客户更感同身受。这有助于建立客户忠诚度,也有助于公司留住客户。
 
Paikeday说:“能够分析呼叫中心的电话文本是公司可利用的信息金矿。”“如果没有人工智能,据估计公司只能利用这些信息的2%。”
 
在销售支持中,AI可以评估产品库存,然后将库存点与产品需求匹配。最终用户组织正在寻找最佳的高德注册云平台,以运行针对云的数字化转型计划。高德注册表明,许多人选择在多个云提供商之间进行投资以“分散风险”最终的结果是,需要携带的存货减少了,从而节约了成本。
 
在制造业中,评估工作流程以确定是否可以减少设备面积,以及是否可以节省人力和机器的劳动。
 
在石油和天然气等行业,由于无人机和人工智能的帮助,现场检查得以简化和精简,以节省成本。Paikeday说:“在一个案例中,一家公司每年可以节省1亿美元的检查成本和5亿美元的维修费用,因为现在可以在设备故障前预测维修费用。”“研究表明,通过使用人工智能和无人机进行现场维护,企业可以减少25%的维护成本,25%的实际检查和15%的维护停机时间。”
 
在食品和饮料领域,Dominos披萨已经部署了人工智能来预测披萨的送餐时间。该人工智能分析客户等待送货的时间,并根据给定商店的员工数量、正在处理的订单数量、订单的复杂性和交通的繁重程度来评估送货的等待时间。Paikeday说:“他们已经达到了这样一个阶段,客户收到订单的可预测性现在达到了95%。”
 
企业可以采取的3个战略步骤来利用他们的AI投资
 
1. 承认现实的阴影吧
 
影子IT,即终端业务部门引入技术而不受IT部门的参与,是存在的。与其试图遏制或控制影子IT, Paikeday主张公司建立一个卓越的人工智能中心,让IT和终端用户都能利用。他说:“这打破了业务部门和IT部门之间的隔阂,让所有人都团结起来工作。”
 
2. AI工具标准化
 
作为卓越人工智能中心的一部分,企业应该努力实现IT和公民数据科学家在商业领域使用的人工智能工具的标准化。
 
3.重新访问您的IT架构
 
Paikeday表示:“随着企业转向云计算,许多企业发现他们的成本正在上升。”“我们现在看到一个拐点,越来越多的企业决定将他们的人工智能内源到企业数据中心。这使得人工智能更接近使用它的实际用户。也就是说,企业将继续在混合IT模型上运行,即使用内部数据中心和云。他们现在发现,他们可能需要重新平衡云和数据中心之间的部署,以获得最佳的成本和性能。”
 
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