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高德娱乐:ML算法实时发现有毒邮件和聊天记录

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人事经理和人力资源主管有了一种发现和制止工作中骚扰的新工具:一种识别有害沟通的机器学习算法。CommSafe AI可以记录种族主义和性别歧视事件,并跟踪行为模式。这使得它更容易发现不良行为并在问题开始时进行干预,而不是等到提起诉讼。人们仍然可以贡献高德代理注册数据。无需交出地址,电子邮件和人口统计信息,而可以将高德娱乐物联网使用情况数据匿名贡献给大型数据集。如果适当地应用了差异性隐私,它将比目前的方法少透露很多。
 
Comm安全算法监控电子邮件和聊天服务,包括Microsoft Teams等平台,并使用机器学习实时测量书面交流的情绪和语气。CommFree人工智能公司的创始人兼首席执行官泰•史密斯表示,该算法能够理解细微差别和上下文,比如“乳房”何时指的是一家鸡肉店的午餐订单,何时指的是人体解剖。史密斯说,该算法避免了通过监测使用规则或关键字搜索来发现有问题的评论的解决方案而产生的误报。
 
史密斯说,目标是在问题首次出现时改变行为。他还建议雇主总是告诉员工监控服务已经到位。无论行业如何,高德平台物联网设备都可以编译数据并为消费者提供有用的信息。随着物联网设备变得越来越智能,CIO及其团队必须为新功能做准备,如高德平台欧亿3对2020年预测:物联网报告中所述。
 
他说:“他们不会通过Slack发送这些信息,而是会把这些信息留给自己,或者只有在见到对方本人时才会这么说。”“无论是哪种方式,它都导致了个人行为的改变,降低了公司的风险。”
 
高德纳公司(Gartner)研究副总裁伯恩·艾略特(Bern Elliot)专门从事人工智能和自然语言处理,他说,由于分析大型数据集的计算能力增强,以及拥有多种内容类型的能力,情感分析在过去几年得到了改善。
 
他说:“算法现在可以涵盖更广泛的时间框架和内容范围,而且是大规模的。”在过去的几年中,人们对高德代理5G移动网络充满了炒作,其承诺是高速和低延迟。虽然高德代理在2019已经看到了5G的能力开始,到2020年将来自传闻变为现实带来5G。
 
作为骚扰调查的一部分,CommSafe的客户还可以分析存档的通信。
 
他说:“如果一名女性对人力资源部门说,她的同事在六个月前通过Slack骚扰了她,那么该软件就可以找出任何有害沟通的实例,不管是否发生了这种情况。”
 
史密斯表示,多元化管理人员可以利用这种长期跟踪和监控,找出公司内部的不良行为。
 
他说:“如果一家公司打算聘请一位DEI官员,让他们负责这项工作,这个人需要知道从哪里开始。”
 
埃利奥特说,关键是要将这些信息匿名化,只允许少数能够私下解决问题行为的人访问。
 
“一个人应该能够去匿名化这些信息,”他说。
 
衡量信任和安全
 
目前的挑战是将这种纠正性反馈扩展到拥有1万名员工的公司或拥有10万名用户的在线游戏,并监控多个渠道的众多问题,包括侵犯知识产权、垃圾邮件、欺诈、网络钓鱼、错误信息和非法内容(如非自愿的色情图像)。
 
“我们还没有找到合适的工具来管理这个问题,”埃利奥特说。“真正的大公司在这方面有庞大的团队,他们还有很长的路要走。”
 
人力资源主管不一定能发现或跟踪重复的行为模式,而被骚扰的个人也不总是想自己指出问题,埃利奥特说。
 
“如果你仔细挖掘,就会发现这些东西并不是凭空冒出来的,”艾略特说。“这些是行为模式,你可以看到是否有迹象表明人力资源部门的人想要关注这些行为。”
 
埃利奥特建议,企业也可以使用这种监控软件来衡量群体的社会安全。
 
他说:“一种行为模式可能发生在群体内部,也可能发生在个人身上,你可以将其与其他事物联系起来。”“人们不会一直违反这些规则;有一些诱因会让它变得正常。”
 
埃利奥特建议公司考虑在员工沟通之外实施这种情绪分析。
 
“有毒内容确实是一个相当狭隘的问题,更大的问题是看第三方生成的内容,而你对此负有一定责任,”他说。
 
更大的挑战是监控对话和其他互动中的信任和安全,包括文本、声音、图像甚至表情符号。
 
建立一个识别仇恨言论的模型
 
史密斯在2015年创办了一家以技术为基础的风险评估公司,最初专注于工作场所暴力。
 
“当我站在公司,开始与大客户合作时,我意识到活跃的射击情况只是问题的很小一部分,”他说。
 
2020年初,他将公司的重点转向了有害的沟通,即赶在问题之前解决问题,而不是对已经发生的糟糕事情做出回应。
 
他与有处理暴力个人经验的军队和执法官员举行了一次头脑风暴会议。该组织认为,有害的沟通是职场欺凌、种族歧视和其他暴力行为的先兆。
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