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高德注册:96%的科技行业领导者表示,数字员工体验是重中之重

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在疫情爆发前,负担沉重的IT部门受到依赖,而且常常受到困扰,但一旦COVID-19让几乎所有员工都在家工作,该公司对IT部门的依赖就呈指数级增长。不幸的是,Pulse的一份新报告。Nexthink委托的QA发现了一个令人不安的趋势:技术部门对他们的服务的看法与员工的体验截然不同,这意味着,尽管IT部门对他们帮助员工的方式感到满意,但这种感觉却越来越得不到回报;这可能是IT和员工关心的症结所在。在关于高德娱乐GD Active Pro公告的简报中,三星电子美国公司企业移动产品营销总监Chris Briglin告诉TechRepublic,“移动性和生产力的下一个前沿领域确实是高德娱乐平台前线工作者。”
 
硅谷脉搏。QA对142名技术高管进行了调查,以了解该公司在保持积极的数字员工体验(DEX)和提高生产率方面的表现。
 
到2020年10月,科技行业领袖压倒性地同意(96%)DEX是重中之重,自去年年初以来一直如此,但在2019年5月大流行前,这一数字仅为49%。到2020年5月,这一比例跃升至78%。高德代理正在与他们合作开发解决方案,但是我们知道的很多,他们今天为消费者用户提供了解决方案。他们所知道的以及为什么选择高德代理gd Cradlepoint的原因是企业的需求根本不同。
 
受访者(94%)一致认为,自动员工敬业度工具(19%的人正在使用)将战略性地改善他们的数字体验。只有6%的人不同意。
 
研究显示,34%的受访者仍然依赖于手工DEX信息收集,近一半(46%)的受访者根本不衡量员工的DEX。
 
增加IT门票
 
不出所料,从实体办公室到分散员工队伍的数字化转型导致了IT业务量的增加。2020年5月,43%的IT领导认为大流行开始以来的最大挑战是它支持的增加门票,但最近的证据将在70%的技术领导人调查谁说电话体积和票提交继续上升,“其中多数报告增加50%。”
 
从办公室到WFA(随地工作)环境的数字化转型,技术问题处于最前沿。绝大多数情况下,最大的挑战是VPN连接、虚拟电话和工作的Wi-Fi。我认为从高德注册设备的角度来看,有各种各样非常有趣的娱乐方式。高德娱乐注册的视频消费及增强现实(AR)和虚拟现实(VR)应用程序确实非常引人注目,我认为人们已经开始意识到这一点。
 
受访者列举了最常被报道的问题:
 
77%的受访者表示是VPN连接问题
 
65%的受访者表示视频通话质量差
 
51%的受访者表示存在Wi-Fi连接问题
 
26%的人认为是安全威胁
 
23%的受访者表示应用程序崩溃
 
20%的受访者表示需要手动重置密码
 
低调处理这件事
 
脉搏。QA透露,在2020年初,一项针对北美和欧洲的2000名高级IT领导和1000名数字员工的调查显示,略多于一半(55%)的员工报告了他们的技术问题,也就是说,45%的人容忍IT中断。报告称,这意味着,“在很多情况下,帮助台甚至没有意识到员工正在经历的一些问题。”
 
该研究揭示的其他事实:
 
IT的财政负担中断了
 
每年大约有100次IT中断,每次中断平均持续28分钟,也就是说,每个员工每年损失40小时的生产力。对于拥有1万名员工的机构来说,这一数字从每周50万美元或每年2500万美元大幅上升。
 
IT领导者:他们相信自己的团队能够处理的事情
 
接受调查的资讯科技领导相信他们的资讯科技团队能妥善处理以下问题:65%的女人认为生产力和协作工具,51%的人表示核心业务收费,40%的人表示VPN性能,38%的人表示设备性能和安全性,34%的女人认为员工满意度和外联,16%的人表示在任何地方工作,15%的人表示资产合规,14%的人表示wi - fi性能(可能是因为它涉及到员工的服务),10%的数字转换,9%员工宣传和调查收集,6%的人表示应用程序部署。
 
证据令人不安,因为它表明it部门正在失去创新能力以及成功执行和完成任务的信心。报告总结说,原因之一是“大多数IT部门缺乏有效的员工拓展和收集有意义反馈的工具。”
 
报告指出:“员工很少回复传统的电子邮件和HTML调查。”
 
IT部门的未来
 
到2021年,“随着团队继续远程工作,技术高管预计网络安全将成为他们组织面临的最大挑战。”从最初离开办公室开始,IT领导和团队就对员工使用个人设备进行工作分配以及似乎不可避免的网络安全问题表达了许多担忧。
 
高管们预计,在未来12个月里,IT行业将面临多种多样、数量众多的挑战。
 
约三分之一的领导者预计以下方面的挑战:
 
支持员工福利
 
员工新员工培训
 
大约四分之一的IT领导者预测会出现以下问题:
 
应用程序采用和使用
 
新技术的推出(beta测试)
 
问题识别
 
维持他们的水fa模式
 
报告总结道:“有一点反复出现:数字化员工体验是未来工作的关键部分,IT领导者热衷于将员工置于服务的中心。”
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