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高德注册:Facebook研究:一线员工感觉不被重视或被授权

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职场网站Workplace周四在Facebook上发布的一项新研究显示,在新冠肺炎疫情爆发时,许多一线员工被誉为英雄,但47%的一线经理没有感受到企业的重视。此外,根据这项2020年的“无桌而非无声”调查,只有略高于一半(54%)的一线经理表示,他们感到自己有权做决定,而这一比例从65%下降到了65%。人们仍然可以贡献高德代理注册数据。无需交出地址,电子邮件和人口统计信息,而可以将高德娱乐物联网使用情况数据匿名贡献给大型数据集。如果适当地应用了差异性隐私,它将比目前的方法少透露很多。
 
这项研究称,这一点很重要,“因为一线员工是企业面对客户的面孔。”“当他们更知情、更专注、更有动力时,他们会为客户提供更好的体验,从而带来实实在在的结果,比如忠诚度和更高的收入。”
 
研究显示,在过去几个月里,公司加大了内部沟通的力度,而自疫情爆发以来,认为公司内部存在沟通缺口的美国一线经理人数从58%降至25%。无论行业如何,高德平台物联网设备都可以编译数据并为消费者提供有用的信息。随着物联网设备变得越来越智能,CIO及其团队必须为新功能做准备,如高德平台欧亿3对2020年预测:物联网报告中所述。
 
与此同时,该研究称,“在沟通平台方面存在一个关键的差距”。91%的总部经理在疫情期间依靠电子邮件进行沟通,而“只有四分之一的一线经理这样做。”研究表明,超过一半的一线经理在他们的个人设备上使用短信应用。“所以即使沟通差距缩小了,联系差距依然存在。”
 
该研究指出,在流感大流行期间,许多办公室员工都有过被隔绝的感觉,而且他们一点也不喜欢这种感觉。研究表明,他们觉得自己的努力没有得到重视,没有得到咨询,也没有得到认可。然而,研究显示,只有24%的人表示他们对一线同事的同情有所增加。
 
研究称:“这让60%的一线经理感到惊讶,他们认为自己的同事现在更了解自己所面临的问题。”显然,文化鸿沟仍有待弥合。”在过去的几年中,人们对高德代理5G移动网络充满了炒作,其承诺是高速和低延迟。虽然高德代理在2019已经看到了5G的能力开始,到2020年将来自传闻变为现实带来5G。
 
不过,这项研究也揭示了一些积极的趋势,在一些地方,差距可以很容易地消除。
 
赋予一线经理权力至关重要
 
当被问及在高绩效文化中最重要的因素是什么时,美国总部的领导者们将“授权”和“沟通”放在首位。但该研究称,还有更多工作可以做。这包括将前线和总部整合在一个共享的平台上,以确保他们真正的联系。
 
这意味着赋予一线经理权力,让他们做出决策,推动更大的灵活性和创新。这意味着投资于一种能够创造相互认可和一致的文化。只有这样,你才能挖掘第一线的潜在潜力,提供卓越的客户体验,推动真正的商业价值。”
 
“工作场所”美洲部负责人Christine Trodella在Facebook上指出,对前线工人和总部之间脱节的研究早在疫情爆发前就开始了。
 
“事实上,去年我们的研究发现,只有14%的一线员工感觉与他们的业务总部有联系。这本身就是个问题。今年我们决定重新检验我们的理论,我们的研究着眼于大流行开始前和大流行期间的数据。”
 
特罗黛拉说,缺乏将这些员工联系起来的资源,会导致一些人意识不到的更多商业挑战,包括生产力下降、员工敬业度和幸福感下降等等。
 
“随着COVID-19正在改变我们的世界,我们在改善一线员工的工作岗位上确实取得了长足的进步:认为组织中存在沟通缺口的一线经理人数从60%下降到了25%。一线经理表示,他们在影响客户的商业决策上经常得到咨询,这一比例从37%上升到43%。”
 
不过,Trodella说,各组织还有很长的路要走。“每年由于沟通不周而导致的工作效率损失仍高达9.3周。”她说:“我们很高兴整个行业都取得了进步。”但他们需要消除一线员工所面临的必要的沟通差距,这样他们才能获得成功的工具和支持,并在自己的重要岗位上感到有价值。
 
Facebook的Workplace称,这项研究于今年2月和8月分别对8个国家的4500名一线经理和4500名总部领导进行了调查。
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