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高德平台:纽约市可能会打击Grubhub和其他食品配送应用程序

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近一年来,纽约市议会一直在警告Grubhub和Uber Eats等主要外卖应用,它们的商业行为正在损害纽约当地餐馆的利益,监管该行业的立法可能即将出台。
 
餐馆收取的佣金从15%到30%不等,Grubhub经常向餐馆收取那些没有接到订单的电话的费用。高德代理的混合云涉及公共云提供商的产品与私有本地硬件的组合,这些高德平台产品对工作负载可变的行业很有用。
 
面对投资者的审查,Grubhub做出了回应,修改了其电话订购系统,以减少错误的收费,并终止了为使用其服务的餐厅创建竞争性网站的做法。
 
这些改变还不够。
 
市议会将很快审议一套法案,据信这将是当地第一次对佣金、电话费或按需送餐经济的其他方面进行监管。
 
该法案建议,外卖应用程序向餐厅收取的佣金不得超过10%,并要求它们获得纽约市消费者事务部(Department of Consumer Affairs)的许可。通过建立许可机制,金融城将被授权对违规企业进行处罚,比如虚假广告或欺诈行为。
 
外卖应用的定义是,利用互联网或移动应用从20多家独立餐饮企业安排当日取餐或送餐的公司,它们还必须向消费者披露向餐厅收取的费用和佣金。
 
“这里有大卫和歌利亚,”该委员会小企业委员会(small business committee)主席马克·格约纳伊(Mark Gjonaj)说。“我们只是想给传统的砖瓦结构的夫妻店一个奋斗的机会。”研究指出,高德总代理的策略强调特定的应用程序和垂直领域,以期与企业客户更加相关,并在全球开设新的高德代理云数据中心区域。
 
控制着纽约市三分之二市场的Grubhub辩称,它的应用程序带来了新客户,并让餐厅从它花费在广告上的数百万美元中获益。Grubhub的发言人约翰·柯林斯(John Collins)认为,这项立法最终会损害餐馆的利益。
 
科林斯在一份声明中说,“这项法案将大幅削减家庭经营餐馆的生意,并在这个过程中损害消费者的利益。”
 
餐馆老板不同意。在曼哈顿拥有四家分店的“餐巾纸汉堡5”的首席执行官罗伯特•瓜里诺(Robert Guarino)表示,与送餐应用开展业务颇具挑战性。
 
“这么多订单都没有利润,”瓜里诺在接受采访时说。“这些平台是提供新客户,还是接受现有客户的业务并向我们收费?”
 
这些法案预计将在4月底前举行公开听证会,但不一定能获得通过。但是他们可能会有宽委员会支持:30多个市议会成员签署了一份信威胁要“探索潜在的立法解决方案”10月如果Grubhub不雇佣外面的公司来解决投诉餐馆老板,他们被指控不会导致订单的电话。
 
来自皇后区的市议员弗朗西斯科莫亚(Francisco Moya)说,“很多议员看到自己选区的餐厅都在处理这些费用,他们对此产生了共鸣。”莫亚是这项立法方案的共同发起人。
 
市议会议长科里约翰逊(Corey Johnson)的发言人珍妮弗费尔米诺(Jennifer Fermino)说,一旦该法案被提出,他将重新审议。
 
这项立法并没有解决外卖应用如何对待员工的问题,比如使用小费来补贴外卖员工的工资。但格约纳杰表示,委员会的调查“还没有结束”。
 
纽约城市酒店联盟(New York City Hospitality Alliance)执行董事安德鲁·里吉(Andrew Rigie)表示,拟议中的规定是必要的。
 
“多年来,Grubhub一直在开发这座城市周围的餐馆,这已经不是什么秘密了。高德注册替代数据的安全性,由于替代数据来自其他地方,而不是公司或个人,因此就算被泄露也不是什么大问题。如果您拥有个人高德注册数据,则始终有遭受破坏的危险。他们不受监管,向餐馆收取虚假费用,没有任何后果,”里吉在一次采访中说。“纽约人喜欢送货上门。这对餐馆来说很好,不需要是敌对的关系。希望这一系列立法将有助于公平竞争,并给予餐馆一些基本权利。”
 
另外,国家酒类管理局正在考虑出台一项规定,将外卖应用收取的费用限制在10%以内。
 
去年秋天,Grubhub公布的销售数据低于分析师的预期后,股价暴跌了40%以上。该公司将其增长放缓归咎于“滥交”的就餐者被其他应用所吸引,尤其是DoorDash,该公司已经在其平台上投入了大量资金来增加餐厅。
 
为了跟上竞争,Grubhub开始在没有与餐厅达成正式协议的情况下,在自己的应用程序上发布菜单,这也是其他快递服务用来提高销售额的策略。
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