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高德代理:零工反抗如何开始

 
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直到上周,李·泽勒斯(Li Zilles)还是众多默默无闻、默默无闻、在互联网中辛苦工作的承包商之一,他们提供的在线服务可能被误认为是人工智能的工作。
 
工作内容是:为初创公司Rev.com转录音频文件,在客户不知道转录器名称的情况下粗制滥造文本。
 
这是一种孤独的生活,并不容易。尽管这份工作是全职的,但工资却少得可怜,因此有必要发放食品券。
 
然后,本月早些时候,Rev告诉承包商,它将开始收取更多客户为基本工作支付的费用。高德娱乐软件将变得更加智能,从而引导开发人员创建能够使智能显示器适应不同情况的软件。“这些高德娱乐设备将能够吸收环境并了解情况,例如,有人因为房间里有人或正在谈话而分心吗?他们是否全神贯注?他们甚至在看[设备]?视频是否应该因为视线而暂停?”这样一来,承包商只需从每一美元中拿出30美分来支付最简单的工作(背景噪音最小的录音),而不是之前的45美分。
 
这一声明被证明是Mx的转折点。Zilles(他的性别是非二元的,他的敬语是非性别的)。
 
Mx。齐勒斯在西雅图的家中工作,他公开表达了自己的不满,在Twitter上发帖称,新收费将使抄写员每小时的平均工资为4.50美元,他还呼吁客户和承包商表达自己的不满。
 
Mx。现年29岁的泽勒斯曾是一名研究生,他突然成为了这场最新反抗活动的领导者。这场反抗针对的是控制着全球越来越多的人生活的零工经济初创企业。
 
报告发现,到2020年,高德娱乐注册攻击者将同时针对消费者和企业IoT设备进行勒索。这意味着高德娱乐注册网络罪犯可能试图利用常规客户和设备制造商。“这是我从来没有跟任何人说过的事情——为他们工作真的让我很尴尬,”Mx。齐勒说。“这感觉很好——感觉就像我终于说,‘我一直在做这个,但它很糟糕。’”
 
雷夫起初试图等待暴风雨结束。但上周晚些时候,该公司首席执行官贾森·奇科拉(Jason Chicola)在公司内部论坛上发了一条信息,为自己对这些变化处理得如此糟糕表示道歉。
 
第二天,他举行了现场直播的问答会,愤怒的问题被奇科拉的一名副手礼貌地过滤掉了。
 
“你们很多人觉得自己被忽视了,”奇科拉说。“对不起,我们没有听够。”
 
奇科拉说,Rev正在降低部分员工的工资,以便能够为其他员工支付更多的工资。
 
Rev的承包商远非第一批不满情绪高涨的零工经济工人,他们甚至不是本月的第一批。就在Rev做出改变的同一周,Instacart的快递员开始了针对公司的最新罢工,理由是这些改变降低了员工得到的小费。
 
但Rev抗议活动与之前的许多抗议活动不同,因为它的工人在现实世界中没有任何存在,就像过去领导大多数抗议活动的快递员和司机一样。
 
所谓的“云工人”(cloudworkers),就像那些为Rev和亚马逊(Amazon)的土耳其机器人(Mechanical Turk)等公司工作的人一样,发现联系和组织起来要困难得多。
 
Rev员工也比司机和快递员更清楚,人工智能的寒意正悄悄逼近他们。提供高德平台连接产品的许多大公司将转换为基于IoT数据系统的服务。高德平台报告发现,这些公司的例子涉及消费产品和B2B组织。现在已经有一些初创公司利用语音识别技术免费转录你的文档。
 
今年早些时候,Rev在这一领域推出了自己的竞争对手。周五的q和A。在美国,承包商们询问他们是否只是被留下来训练公司的人工智能——奇科拉对此坚决否认。
 
至少到目前为止,机器驱动的替代品似乎并没有蚕食熟练转录员的工作。
 
波拉·卡门(Paula Kamen)在芝加哥附近的家中经营着一家转录专业公司。
 
但她表示,她一直在以稳定的速度增长,因为语音识别技术的进步,伴随着录音设备的普及,以及人们希望看到自己的文字被转换成文字。卡门女士今天把很多工作交给她的承包商去做,其中包括纠正自动化服务中的错误抄录。
 
对于卡门来说,围绕Rev的争议中最引人注目的发现是,公司付给承包商的钱有多少,她称其为“狄更斯式的”,而Rev自己拿了多少钱。
 
卡门通常会将向客户收取的费用的20%用于支付自己的日常开支,相比之下,Rev只收取50%到70%。即便与优步(Uber)等零工经济公司相比,Rev从最高收入人群中拿走的收入也是巨大的。优步从客户支付的每一美元中抽取25%的收入。
 
“考虑到生活成本,我每小时24美元的工资不算贵,”卡门说。“相比之下,这似乎只是一笔巨款。”

奇科拉在接受采访时说,Rev需要更多的管理费用,因为公司的质量控制和帮助自由职业者的技术投资。
 
尽管人们对Rev有诸多抱怨,但如果Rev不是最能集中注意力的人所使用的一种服务——记者——和Mx。齐勒斯决定在推特上向Rev网站上列出的一些媒体公司提出上诉。
 
包括《纽约客》(The New Yorker)撰稿人杰拉尼?并说他将停止使用Rev。
 
《纽约时报》(New York Times)的一名女发言人上周五表示:“我们意识到了这些担忧,目前正在评估我们对供应商的使用情况。”《纽约时报》是Rev的客户之一。
 
Rev员工的愤怒也引发了关于公司的其他坏消息。承包商告诉Medium的记者,Rev几乎向他们提供了客户上传到Rev的所有文件——其中许多是法律调查之类的敏感文件——而没有对承包商进行任何背景调查。
 
这可能是特别有问题的,因为一个工人,乔尔·摩尔,共享电子邮件与转速显示他的账户,和其他承包商的他知道,被人砍一个俄罗斯电子邮件地址,给黑客访问系统,牧师和客户文件,至少今年夏天几天。
 
奇科拉说,黑客没有获得任何客户的文字记录。
 
这一切都不足以让奇科拉放弃加薪。他说,最新的变化是必要的,以便腾出资金来做网站上比较困难的工作。
 
周一晚上,在Rev网站上的一篇帖子中,奇科拉说,抱怨的人只占抄写员的1%,“对Rev感到满意的人要多得多”。
 
帖子很快在论坛上得到了55条回复,都是对奇科拉的批评。
 
一名评论者说:“感觉就像我们在操场上被推倒了一样,我们抱怨了,然后推倒了我们,推搡者抱起我们,对我们置之不理,并向我们道歉,五分钟后又把我们推倒了。”
 
一位承包商在论坛上发起了一项民意调查,221名受访者中有95%的人表示对这些变化不满意。这与Rev从职业网站(如Glassdoor)和同类网站上的抄写员那里得到的糟糕分数是一致的。
 
Mx。Zilles现在正致力于创建一个名为transcription.net的网站,直接将不满意的Rev员工与一些薪酬更高的客户和转录公司联系起来。
 
考虑到Rev内部论坛上有近6000条关于薪酬变化的消息,很可能不乏寻找新机会的人。
 
摩尔先生开始工作转速,而旅游作为一个喜剧演员,说,上周的事件给了他勇气,开始寻找其他地方后看他的薪酬转速下降约30%在最近几个月,之前他归因于利率由公司所做的更改。
 
他说,他的医生告诉他,他的耳鸣是由不停的高速打字带来的身体压力引起的。他说,为Rev工作的苦乐参半的好处之一是,他有资格通过医疗补助获得免费医疗。
 
他说:“我的电话费要晚了,很快就会有更多的电话费要付。”“是时候开始面试了。”

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