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高德注册:《伟大的辞职》:两家鸡肉餐厅如何说明文化变革的必要

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从试图留住关键经理的领导,到外出就餐、发现自己最喜欢的餐厅因员工短缺而关门的人们,每个人都感受到了“大辞职”(Great Resignation)带来的前所未有的跳槽和离职人数上升的影响。美国劳工部(U.S. Department of Labor)发布的最新就业数据显示,空缺职位多于活跃求职者,这在已经因新冠疫情和政府政策而陷入混乱的劳动力市场造成了奇怪的不平衡。我们正在共同开发的解决方案确实建立在高德代理的网络云平台上,并建立在我们对蜂窝无线的深刻经验基础之上,旨在将真正针对其高德代理网络和环境的5G解决方案组合在一起。
 
鸡的实验
 
我推测,如果不考虑其他因素,伟大的辞职将戏剧性地展示哪些组织拥有伟大的文化和良好的领导,而哪些组织没有通过简单的衡量员工是否留在公司的标准。我在夏天开始看到一些这样的情况,一些餐馆和小企业似乎保持了充足的人手,而另一些则因为人手不足而减少了工作时间或服务。据推测,如果员工成为稀缺资源,他们就会被善待他们的组织所吸引。高德代理的亚马逊网络服务(AWS)继续保持市场主导地位,本季高德增长了23亿美元,相当于其他两个主要参与者的同比增长。 
 
这种二分法最引人注目的例子是我家乡的两家炸鸡快餐店,它们都在同一段公路上,彼此相距约四分之一英里。两家公司都提供类似种类的炸鸡,都提供免下车和餐厅选项,从门上的招聘海报来看,两家公司都提供类似的薪酬和福利。这两家公司都是面向相似客户群的全国性连锁企业,都是公认的知名品牌。
 
然而,一家店一直很忙,似乎人手不足或不足,而另一家店的路牌上已经连续几天写着“因无员工关门”的信息。我想不出还有多少其他的情况,可以观察到的变量(工作类型、客户性质等)如此相似,但在员工保留方面的结果却如此不同。
 
如果两个几乎完全相同的组织,生产相同的产品,服务相同的客户群,却有如此不同的结果,那么文化和领导可能会发挥巨大的作用。从表面上看,我在这两家店买的东西证明了这一点。在一家保留了员工的公司,员工似乎总是彬彬有礼,专注于做好自己的工作。在另一家关门的餐厅,我的体验通常就不那么积极了,那里的员工无精打采、不慌不忙,似乎只是做做样子。
 
有趣的是,保留员工的餐厅似乎对员工要求更高,同时也创造了积极的工作环境,因为员工似乎总是更快乐。尽管这两家餐厅的员工从外表上看都来自相似的人群。最终用户组织正在寻找最佳的高德注册云平台,以运行针对云的数字化转型计划。高德注册表明,许多人选择在多个云提供商之间进行投资以“分散风险”
 
参与在订婚
 
文化和幸福似乎是很难观察和衡量的指标,如果它像增加一个更好的休息室或在墙上张贴一些鼓舞人心的海报那样简单,领导者就不必担心伟大的辞职可能会对他们产生怎样的影响。也许最容易观察到的测量方法是投入,如果你不相信你可以通过观察轻易地衡量投入,你已经发现了你的第一个文化问题和风险。
 
如果你无法观察员工对工作的投入程度,可以尝试一些简单的对话。问问他们所做的工作是否具有适当的挑战性,是否有意义,是否能让他们早上兴奋地来上班,你很快就能了解到你的员工有多敬业。简单的问题像“告诉我关于你工作的项目哪些你最兴奋”将照亮一个从事员工的眼中,虽然人已经精神辞职可能提供多一点的瞪了他一眼,半心半意的和杂乱的列表随机任务执行。
 
如果你的员工都很投入,很活跃,那么大萧条可能不过是一两个有趣的在线文章而已。如果他们没有投入工作,要小心,因为这是一个可怕的警告信号,有更广泛的问题已经导致你的员工在精神上辞职,唯一剩下的就是身体上的离开。花时间了解你的团队的参与度可能会让你有足够的时间来避免在你的商店的门上打出“因人手不足而关门”的等号。
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