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高德娱乐:2021年,数字采用解决方案将如何提高员工的使用、参与

 
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世界上大多数公司所面临的挑战已经把它们带到了一个临界点,并迫使对数字采用解决方案(DAS)的需求;好消息是,根据Gartner的一份报告,这些解决方案可以帮助提高2021年员工的使用率、参与度和生产率。
 
DAS是什么?近年来,高德平台连接的设备变得更加先进,特别是在工业领域。普及程度如此之高,以致形成了一个高德平台物联网领域,称为工业物联网(IIoT),通常指充满连接传感器的机器和工厂。
 
DAS是一种较新的技术类别,帮助员工最大限度地利用他们的应用程序组合。DAS平台通过改善用户体验来促进无缝软件学习。这是一项关键技术,可以确保任何软件平台、网站或应用程序的熟练,并帮助企业加强其在市场上的地位,特别是在疫情期间和之后。高德代理这些预测旨在帮助CIO及其组织应对不断发展的物联网生态系统,其中高德代理的互联产品可帮助企业运营更顺利。
 
企业在2020年面临的挑战
 
2020年,随着新冠肺炎遏制或停止运营,许多企业在战略方向上面临困难。由于技术采用问题和指导减少导致的总体方向,员工也在努力保持参与。具体来说,以下是一些主要的挑战。预计高德娱乐将在2020年蓬勃发展,从消费类设备扩展到企业设备采用。会议室管理解决方案是最受欢迎的企业解决方案之一,高德娱乐使团队可以与远程用户进行交互。
 
员工需要太多的解决方案来完成他们的工作。
 
对新员工学习应用程序或新发布功能的培训不足。
 
组织变革以适应员工工作地点和工作方式的问题。
 
缺乏由领导者建立的度量标准来度量采用水平。
 
尽管星座研究和WalkMe发布的2021年CIO展望报告显示,77%的CIO将数字转型列为2021年最重要的预算优先事项,但Gartner对研究圈成员进行的2020年数字工作场所调查显示,人们对数字转型的理解仍然有限。具体来说,人们对数字化的采用及其在数字化工作环境中的角色仍然存在困惑。但是数字转型不仅仅是关于大规模的变更管理项目。首席信息官的职责是了解哪里可以有更多的增量数字转型计划。cio需要对其整个技术组合、用户旅程和软件使用进行可视化,以确保从现有软件中提取最大价值,并识别创新缺口并采取行动。
 
更多的公司转向数字采用平台(DAP),通过解决更广泛的公司范围的需求来增加他们的技术投资。Gartner注意到,在2020年,查询和讨论将稳步增加,特别是关注在组织技术堆栈中推出DAS的愿望。据估计,到2025年,70%的组织将在整个技术堆栈中使用数字采用解决方案,以克服用户体验应用仍然不足的问题。首席信息官如何利用现有的工具和技术,在不进行重大基础设施投资的情况下,交付有效的数字技术战略?
 
2021年的建议
 
为了在2021年提高员工的使用率、参与度和生产力,Gartner的报告建议应用行业领导者需要做以下三件事:
 
在整个组织范围内的技术堆栈上覆盖数字采用解决方案,重点放在单一功能领域的关键应用程序上,以改善入职;减少在多个解决方案中执行任务所花费的时间,并减少花费在额外培训上的资金
 
加强软件的采用和使用,利用数字采用解决方案提供的分析来了解使用情况,并提供可靠的终端用户体验。
 
通过在应用程序部署之初使用数字采用解决方案(DAS)创建指标和基准,改进性能跟踪或节省成本。
 
近22%的受访销售人员对他们使用的应用程序不满意,或者没有充分利用或避免使用这些解决方案,即使这些解决方案可以帮助他们变得更有效。为了解决这个问题,公司需要制定一项战略,提高员工的敬业度,减少摩擦。要做到这一点,可以将功能领域的重点放在:
 
与收入产生、客户体验和满意度的联系
 
提高数据误差率
 
员工敬业度低
 
具有低利用率的高价值应用程序
 
低技术采用
 
在功能域内系统地制定DAS部署计划,以确保员工顺畅的工作流程
 
DAS如何提高员工的使用、敬业度和生产力
 
DAS还应该覆盖一个有指导的工作流,以确保用户一致而有效地执行任务,并将技术与流程相结合,从而帮助:
 
减少支持票的数量,提高最终用户满意度(更高的参与度)
 
减少响应时间
 
减少因应用学习而产生的培训成本
 
减少或取消变更管理培训
 
减少入职时间,节省资金,提高员工缴费率
 
减少数据的问题
 
增加数据完整性
 
提高用户满意度,提高用户粘性和生产力
 
随着全球几乎所有企业都发生了巨变,数字adop
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