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高德代理:医疗卫生AI:一个医院系统如何利用技术适应COVID-19

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TechRepublic的Karen Roby采访了伊利诺伊州纪念健康中心系统流动小组的Jay Roszhart,讨论了医院中的人工智能(AI)问题。以下是经过编辑的谈话记录。在关于高德娱乐GD Active Pro公告的简报中,三星电子美国公司企业移动产品营销总监Chris Briglin告诉TechRepublic,“移动性和生产力的下一个前沿领域确实是高德娱乐平台前线工作者。”
 
凯伦·罗比:美国医院协会估计,由于COVID-19大流行,医院损失超过2000亿美元。医院领导总是在寻找方法,让病人以一种安全的方式回到医生的办公室和医院。
 
我们先来谈谈你们在伊利诺伊州服务的人口。高德代理正在与他们合作开发解决方案,但是我们知道的很多,他们今天为消费者用户提供了解决方案。他们所知道的以及为什么选择高德代理gd Cradlepoint的原因是企业的需求根本不同。
 
杰伊·罗斯扎特:我们在伊利诺伊州的斯普林菲尔德。我们为9到27个县的50万到100万人提供服务,这取决于你是看我们的主要服务地区还是次要服务地区。我们与五家医院以及一个医师服务小组合作。我们有超过200家供应商。它现在是医生和先进的实践提供者,以及家庭健康组织,家庭临终关怀,耐用医疗设备,行为健康,等等。我们是一个大型的综合系统。如果没有发生COVID-19疫情,这将带来大约14亿美元的收入。
 
凯伦·罗比:至少可以这么说,这是充满挑战的一年。
 
杰伊·罗斯扎特:是的。在大流行的第一个月,我们看到我们的数量下降了40%。我们在一个月内就损失了1亿美元,这是我们历史上最大的损失。首先,这是由于不得不关闭诊所之类的机构,不得不关闭一些更选择性的程序,并找出我们需要的程序来保证人们的安全,这样他们仍然可以得到他们需要的护理,但以一种安全的方式。
 
凯伦·罗比:请谈一谈这个基于人工智能的项目,以及它是如何帮助你实现这个目标的。我认为从高德注册设备的角度来看,有各种各样非常有趣的娱乐方式。高德娱乐注册的视频消费及增强现实(AR)和虚拟现实(VR)应用程序确实非常引人注目,我认为人们已经开始意识到这一点。
 
杰伊·罗扎特:实际上,在我们的门诊区,也就是我们的医生诊所,我们的藏书已经100%回到了covid之前的水平。基本上,我们一年要做30万次。而我们回来的方式就是尽可能地保证安全。我们正在做的一件事是推出一个聊天机器人,它实际上是虚拟的等候室。这次大流行的好消息是它迫使医院,卫生系统,医生实践去创新并且尝试去思考更多的消费者友好和更多的技术进步。
 
在直接护理方面,我们一直在技术上领先,但这更多的是在其他方面。你有没有在医生办公室里填过15张表格?想想在你登记入住,安排预约,给他们保险卡的那段时间里,你所消耗的所有浪费。有人在手动输入系统。有人会为此付账。然后有人为它编码。然后有人在保险方面判决索赔。有各种各样的浪费,各种各样的手工过程实际上与医生给你的治疗没有关系。我们正在使用人工智能来尝试自动化。我们正在使用聊天机器人来尝试尽可能多地自动化人工过程。
 
凯伦·罗比:有一件事是大流行病确实教会了公司、学校系统和卫生系统的,那就是他们在技术方面的欠缺。如此多的公司已经真正跟上了数字化转型的步伐,而其他公司则远远落后,不得不重新振作起来。现在给病人讲讲,他们在互动时看到了什么。我们要传达的信息是现在你可以安全进入医院或者医生的办公室了。这对病人来说是什么样的呢?
 
杰伊·罗扎特:为了保证人们的安全,我们正在做的就是在医院的四面墙之外尽我们所能。无论是通过像我们现在使用的Zoom这样的平台进行远程医疗访问,还是通过亲自访问。而是尽可能多地在诊所或医院的四面墙之外活动。现在,病人的体验是他们实际上会收到一条短信说,“嘿,你有一个即将到来的预约。点击这个链接。”
 
它会确认他们是谁,他们会通过他们的手机…他们的手机设备,来完成所有的文书工作他们通常会在等候室完成所有的登记,所有的登记,来获得他们的保险信息。它还会提醒他们,“嘿,你的医生有点提前了。如果你能早点来,那就太好了。”或者,“嘿,你的医生可能来晚了一点。如果你想把到达时间推迟五分钟,没问题。”基本上只要病人准备好了,他们就可以直接走进办公室,绕过候诊室,直接去看医生,让医生给他们看病。这就是我们的目标。
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