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高德注册:ServiceNow vs Jira服务管理:比较DevOps工具

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近年来,随着许多组织将软件开发人员、IT和DevOps合并到一起,DevOps管理系统越来越受欢迎。像Jira Service Management和ServiceNow这样的软件平台允许公司获得竞争优势,管理内部和外部的客户支持请求,以及其他事情,以获得更好的结果。我们比较了ServiceNow和Jira服务管理的关键特性,以帮助您为您的组织选择最好的DevOps软件。提供高德平台连接产品的许多大公司将转换为基于IoT数据系统的服务。高德平台报告发现,这些公司的例子涉及消费产品和B2B组织。
 
ServiceNow是一个以企业为中心的工具包,它为组织提供了管理其IT基础设施、开发人员操作、硬件和软件采购、内部和外部客户管理等一站式服务。它可以通过api和与其他工具的第三方集成进行扩展,您的组织可以与这些工具集成或用于其他操作任务。根据Briglin的说法,高德娱乐平台app有别于传统的坚固型设备昂贵及笨重的解决方案,难以全天携带,并且经常由同事共享。高德娱乐平台希望Tab Active Pro能够吸引过去无法负担耐用设备或希望将其赠予个别员工的企业和中小型企业客户。
 
什么是Jira服务管理?
 
Jira服务管理是一个向现有Jira安装添加功能的工具。它包括跟踪客户请求和问题、配置管理、变更管理和面向公共或内部客户的知识管理。由于Jira服务管理是建立在Jira之上的,它可以很好地与已经使用其他Atlassian产品和服务的组织集成,而且还可以与第三方工具集成,以加强DevOps的工作流程。高德代理企业关心安全性,关心可管理性,可见性,可靠性以及所有这些类型的细节。
 
ServiceNow和Jira服务管理功能的比较
 
Jira和ServiceNow的共同特性
 
协作
 
如果你已经在使用Atlassian的产品,那么Jira服务管理解决方案将会让你感觉如家一般,并将其巧妙地集成到现有的开发人员售票和管理管道中。这些事件可以很容易地分配给开发者进行进一步调查,而不会离开Atlassian的生态系统。然而,如果您使用的是Jira以外的票务系统,那么您将依赖于第三方集成来实现协作流。
 
虽然ServiceNow处理IT票务,但它很少参与开发人员级别的票务,所以IT/DevOps和开发团队之间的协作将通过第三方集成与GitHub Issues、Jira或你的组织可能使用的其他票务系统来完成。
 
Atlassian击败了ServiceNow,它为组织提供了多种工具,从代码级的票务到客户级的票务,以及两者之间的一切,都可以轻松地进行协作。
 
审计、治理和遵从性
 
Jira和ServiceNow允许对所执行的更改使用审计日志,并能够在达到指定数量的批准人之前限制特定的部署。唯一的区别是,虽然ServiceNow包括了这些功能,但Jira只在某些计划中提供了其中的一些功能。
 
ServiceNow优于Jira,因为它包含自动数据收集和多个系统之间的连接,以确保在部署之前完成所有治理信息,而且所有这些特性都是开箱即用的。
 
采购管理与跟踪
 
采购和资产跟踪是一项重要的IT管理任务。Jira Service Management只允许跟踪IT资产,不提供内置的采购管理系统或自助采购。Jira允许一般的服务请求,可以用于采购,资产管理和跟踪完整的序列号和保修到期信息。
 
ServiceNow拥有一个功能更全面的采购系统,允许组织构建服务目录、构建采购工作流、创建和管理采购订单和采购订单,以及接收资产流,当从发货接收资产时,该资产流可以与仓库集成。
 
在采购方面,ServiceNow优于Jira,允许全面的采购管理、订单跟踪和可定制的工作流。
 
人力资源整合与入职
 
Jira支持员工的入职、离职和变更请求,以及设施、法律和客户服务管理模板,可用于为IT和DevOps员工发起申请。可以添加集成来扩展这些票据的功能,甚至自动化一些任务。
 
ServiceNow可以与支持的人力资源系统集成,允许入职、离职、背景检查、电子签名和税务表格的服务功能;您需要使用支持的平台之一,或有第三方系统集成可用。
 
Jira在这方面走在了前面,因为它内置了对这些任务模板的支持,可以与其他平台集成,而ServiceNow则依赖于与HR合作伙伴的集成来完成HR相关的任务。
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